IvoCall     Produktet     Download     Priser     Referencer     FAQ     Kontakt os     Godt igang    sd     Login     Manual

FAQ

Her kan du læse svarene på en række af de mest almindelige spørgsmål om IvoCall.

Hvad koster IvoCall?
IvoCall har en flad pris på 750 kr/bruger/md + alm. telefontakst.
I testversionen kunne jeg ikke høre noget?
Tjek om pc'en er udstyret med lydkort. For at benytte IvoCall skal pc'en være udstyret med et lydkort. Er der lydkort i pc'en, tjek da om lyden på pc'en er skruet helt ned. Dette skyldes 99,9% af alle udfald med ikke-lyd.
Hvordan bliver mine data beskyttet?

Dine data ligger på IvoCall's sikrede servere. Du har til enhver tid adgang til dine egne data. Serverne er døgnovervågede og bliver hver nat backupsikrede.

Ydermere bliver selve systemet med jævne mellemrum stess-testet for at sikre, at stabiliteten til enhver tid er konstant.

Hvad sker der med telefonregningen?
Al telefoni kører over pc'en (IP-telefoni) med IvoCall. Det betyder også, at minutprisen er langt lavere end eksempelvis TDC's telefonregninger.
Hvad er en trusted partner?

En trusted partner er virksomheder/kunder, der er blevet knyttet tættere til IvoCall og som er superbruger i systemet. En trusted partner får en række fordele. Først og fremmest falder prisen så det kan mærkes, ligesom man er tæt på udviklingen af nye versioner af IvoCall.

En trusted partner bliver desuden support/backup for andre virksomheder. Det giver hurtige og flexible svar- og support-tider - også på "skæve" tidspunkter".

Der er altid mulighed for at kontakte IvoCall direkte, men netop pga de skæve tidspunkter (aften, lørdag/søndag mv.) som telemarketingfirmaer ofte opererer med, er en trusted partner med samme skæve arbejdstidspunkter et bedre første valg. De kan give svar øjeblikkeligt, og bruger selv systemet hver dag.

En trusted partner har IKKE adgang til andres data, eller på nogen måde adgang til anden data end sin egen.

Fejlbesked: "Ingen forbindelse til SIP-server" eller "Ingen forbindelse til telefonsystemet"

Denne fejlbesked skyldes, at din firewall blokerer for kontakt til SIP-forbindelsen. SIP-forbindelsen er den forbindelse, hvor selve telefonien går igennem.

 

Der er flere løsninger til at genoprette forbindelsen. Disse er:

  • Tillad SIP-trafik at passere ved at åbne for port 5060 for UDP og TDC pakker.
  • Frakoble NAT
  • Anvend IvoCall udenom firewallen
  • Erstat din nuværende firewall med en som er opmærksom på SIP-forbindelser. Eksemplevis BoderWare.

For de teknisk interesserede i SIP-forbindelser, er der en forklaring herunder.

  • SIP bruger UDP og TCP på port 5060
  • Den digitaliserede tale bliver transporteret af SIP-systemet ved at anvende RTP som er en anden UDP-baseret protocol
  • IP-adresserne og portene i hver ende af RTP-streamen taler sammen med SIP-beskeder ved at anvende Session Description Protocol (SDP). Da IP-adresserne og portene er en del af i SIP-pakkerne skal firewalls der bruger Network Address Translation (NAT) læse SIP-beskederne og udføre NAT på den indeholdte SDP. Meget få implementationer af NAT understøtter dette i dag.

 

 

 

 


Nyheder

Marts 2010
Et nyt måde at flette bekræftelsesemails til phonerne direkte fra systemet er ude nu i ny realease. Aldrig har det været lettere at sende bekræftelser ud på salg.

Januar 2010
Vi har haft travlt med programmeringen i vintermånederne og lancere nu en ny udgave med sms-modul og tilbagesvar muligheder på sms.

Juli 2009
Så har vi en ny release af IvoCall ude nu med masser af nye finesser, bl.a. mulighed for at optage samtaler og gemme dem direkte på sit eget netværksdrev helt automatisk.

December 2008
Modul med udvidet oversigt af emneforbrug pr kampagne, både i liste og grafopstilling.

Juni 2008
Et nyt statistikmodul med mulighed for at se phonerperformance på tværs af kampagner er implementeret.

Vidste du at...
- phoneren selv kan sende bekræftelsesemail direkte fra IvoCall med BCC til kampagneleder og kunde.- phoneren har mulighed for at oprette nye leads i en salgssituation.

- man kan optage samtalerne i IvoCall.

- kampagnelederen kan eksportere alle data fra IvoCall og gemme udtræksskabeloner.

- Man selv kan designe sit skærmbillede med knapper, menuer og svarmuligheder.

 

IvoCall ● Continuum Data Systems ● Rugårdsvej 188 ● 5210 Odense NV ● 40 50 38 08 ● info@ivocall.dk


IvoCall forside